تحاول الدولة التونسية الحد من ظاهرة إستيراد الهواتف الذكية بطرق غير قانونية حيث أصبح من الضروري تسجيل هاتف في منظومة سجلني بمجرد الدخول إلى الدولة، سجلني تمنحك 30 يوم كحد أقصى عند تشغيل الهاتف لأول مرة قبل قفل الهاتف وإستحالة تشغيل كل أنواع شرائح شركات الإتصال في البلاد.
ومنذ بداية الإعتماد على هذه المنصة أصبحت وزارة تكنولوجيا الإتصال تتلقى يومياً العديد من الشكاوي بسبب رفض طلب تسجيل الهاتف بالرغم من أن الهاتف لم يتجاوز فترة 30 يوم إلى جانب جميع المعلومات المتعلقة برقم الهوية او تاريخ ختم جواز السفر صحيحة. ومن أجل تجاوز هذه المشكلة أصدر وزير التكنولوجيا منشور بتاريخ 5 فيفري 2024 يهدف إلى الحد من ظاهرة إستغلال المعطيات الشخصية عند تسجيل الهواتف الذكية واللوحات الرقمية.
وفي نفس الإطار أعلن مركز الدراسات والبحوث في الإتصالات CERT بيان صحفي داعياً فيه المواطنين بالخارج الذين تلقوا رسالة رفض في سجلني إلى ضرورة التنقل إلى أقرب مكاتب CERT.
أسباب رفض تسجيل هاتف في سجلني
- تسجيل أكثر من هاتفين في الرحلة أو تجاوز 5 هواتف في السنة.
- كتابة معلومات خاطئة عند إرسال مطلب التسجيل في سجلني.
- إرسال أكثر من جهازين في طرد بريدي من الخارج.
مكاتب CERT لحل مشكلة رفض التسجيل في سجلني
تساعد مكاتب مركز الدراسات والبحوث في الإتصال المواطنين على تسجيل هواتفهم عند رفض مطلب التسجيل أون لاين في موقع Sajalni. ويوجد 5 مكاتب CERT يمكن الإستعانة بهم عند البحث عن حل لمشكلة رفض سجلني هاتف وفي مايلي :
- مكتب الحدود بمطار تونس قرطاج الدولي.
- مكتب الحدود بمطار حومة السوق جربة.
- مكتب الحدود CERT بمطار المنستير.
- مكتب CERT بواحة أريانة التكنولوجية الغزالة.
- مكتب وكالة CERT في ولاية صفاقس "شارع أحمد بن المولد إقامة البشير 2 صفاقس الجديدة".
مطلب إعتراض عن تسجيل هاتف من الخارج
تقديم شكوى لرفض تسجيل الهاتف لدى مكاتب CERT
يشترط موقع سجلني إدخال مجموعة من البيانات الشخصية للمواطن بالخارج "الإسم، اللقب، رقم جواز السفر، تاريخ ختم الدخول من قبل الديوانية التونسية" إلى جانب كتابة معلومات عن الهاتف الذكي" نوع الهاتف، الرقم التسلسلي، إصدار الهاتف". كتابة كل هذه المعلومات الدقيقة لا يعني قبول مطلب سجلني للهاتف حيث قد يلجأ المواطن إلى التوجه إلى أقرب مكتب CERT لتقديم الإعتراض عن رفض مطلب تسجيل الهاتف وذلك من خلال الإستظهار بجواز السفر و الهاتف إلى جانب ملء إستمارة شكوى رفض طلب تسجيل الهاتف.
إرسال بريد إلكتروني لإعادة النظر في مطلب سجلني
الطريقة الثانية الإعتراض على رفض تسجيل هاتفك من قبل منظومة سجلني في تونس هي إرسال مطلب إلى البريد الإلكتروني " sajalni@cert.mincom.tn" مع إرفاق كل من:
- إستمارة الإعتراض عن رفض تسجيل هاتف من الخارج.
- صورة أو ملف pdf يحتوى على الرقم التسلسلي للهاتف او التابلت.
- نسخة من الصفحة الأولى لجواز السفر تحتوي على رقم الجواز إلى جانب صفحة ختم تاريخ الدخول " صورة أو ملف pdf".
- يتلقى المرسل رد عن مطلب شكوى رفض تسجيل الهاتف خلال 3 ايام كحد أقصى.